Informativa sulle spedizioni

AleBeCreative realizza con cura ogni ordine e, nel caso dei prodotti personalizzati, la produzione viene effettuata appositamente sulla base delle indicazioni fornite dal cliente.

Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Per i wall sticker personalizzati, i tempi di preparazione decorrono dal momento in cui l’ordine e tutti i dati necessari alla personalizzazione risultano completi.

Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

Tempi di consegna

Una volta affidato l’ordine al corriere, la consegna avviene generalmente entro circa 3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni dovute al corriere, a periodi di particolare affluenza, festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze non direttamente dipendenti da AleBeCreative.

Dove spediamo

Al momento AleBeCreative effettua spedizioni esclusivamente in Italia.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono indicati chiaramente durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito e saranno valide secondo le condizioni specificate.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, al momento della spedizione verranno forniti al cliente i dati necessari per seguire la consegna dell’ordine.

Ti consigliamo di controllare attentamente l’indirizzo di spedizione inserito al momento dell’acquisto.

AleBeCreative non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna causati da dati di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente.

Se ti accorgi di un errore nell’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo alessia.zappia@alebecreative.it. Se il pacco non è ancora stato affidato al corriere faremo il possibile per correggere i dati.

Pacco danneggiato durante il trasporto

Se al momento della consegna il pacco appare visibilmente danneggiato, ti consigliamo, ove possibile, di segnalarlo immediatamente al corriere.

Se anche il prodotto contenuto all’interno risulta danneggiato, contattaci appena possibile all’indirizzo alessia.zappia@alebecreative.it, indicando il numero dell’ordine e allegando alcune fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Dopo aver verificato la segnalazione, provvederemo alla sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi oppure, quando previsto, al rimborso.

Questa tutela si applica anche agli sticker personalizzati.

Ritardi nella consegna

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, eventuali ritardi possono dipendere dal servizio di trasporto.

In caso di ritardo significativo, contattaci e faremo il possibile per verificare lo stato della spedizione e assisterti nella risoluzione del problema.

Mancata consegna o pacco smarrito

Se il tracking indica anomalie o il pacco non viene consegnato entro un periodo ragionevole rispetto ai tempi previsti, contattaci all’indirizzo alessia.zappia@alebecreative.it.

Effettueremo le opportune verifiche con il corriere e, quando necessario, provvederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.